Política de Privacidade


 



 

Política de Privacidade


AVISO DE PRIVACIDADE AOS PARCEIROS COMERCIAIS DA PROFIGEN

Nós levamos a privacidade a sério. 
Temos um relacionamento comercial com você ou com seu empregador, por exemplo, porque você ou o seu empregador comercializam, promovem ou consomem produtos da ProfiGen. Este aviso dá mais detalhes a respeito das informações que eventualmente podemos coletar sobre você em função do nosso relacionamento comercial, bem como da forma com que processamos estas informações. Clique em “saiba mais” em cada seção para obter mais informações.

Por favor, leia também eventuais termos de uso relacionados aos serviços oferecidos pela ProfiGen e utilizados por você, bem como quaisquer avisos complementares que fornecermos relacionados à coleta e uso de suas informações, incluindo nosso aviso a respeito de cookies. 

Quem somos nós? 
Somos a ProfiGen do Brasil Ltda. (“ProfiGen”), uma empresa dedicada à pesquisa, produção e comercialização de sementes de tabaco, com sede na Estrada do Couto, Km 03, Santa Cruz do Sul/ RS, Brasil, e inscrição no CNPJ/MF sob o nº 01.085.458/0001-53.

Sempre que ao longo deste documento utilizarmos as expressões “nós” ou “nosso”, estamos nos referindo a ProfiGen.

Como coletamos suas informações?

Podemos coletar suas informações de várias maneiras. 
•    Você pode nos fornecer informações diretamente (por exemplo, preenchendo um formulário ou fazendo uma ligação para nós). 
•    Podemos coletar informações automaticamente (por exemplo, quando você utiliza um aplicativo ou site da ProfiGen).
•    Podemos adquirir informações de terceiros (por exemplo, informações disponíveis publicamente em plataformas de mídia social, como LinkedIn, Facebook e Twitter). 

Neste aviso, nos referimos a todos os métodos pelos quais você possui contato conosco como “pontos de contato ProfiGen”. Os pontos de contato ProfiGen incluem tanto meios físicos (por exemplo, escritórios da ProfiGen, pontos de venda e eventos) quanto meios digitais (por exemplo, correspondência por e-mail, aplicativos e sites).

Saiba mais…
Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você. Normalmente isso acontecerá quando você: 
•    inscrever-se em nossos bancos de dados (isso pode ser feito, por exemplo, pessoalmente, via aplicativo ou online);
•    negociar, comercializar ou adquirir produtos ou serviços da ProfiGen, por exemplo, em um ponto de venda;
•    celebrar um acordo conosco para vender, promover, distribuir ou adquirir produtos da ProfiGen (ou para prestar suporte a essas atividades);
•    baixar ou utilizar um ponto de contato digital (por exemplo, um aplicativo ou um site); 
•    entrar em contato conosco por meio de um ponto de contato, ou por e-mail, mídia social ou telefone;
•    registrar-se para receber comunicados de imprensa, alertas por e-mail ou comunicações de marketing da ProfiGen;
•    participar de estudos da ProfiGen ou (conforme permitido por lei) competições ou promoções da ProfiGen; ou
•    visitar nossos escritórios ou participar de um evento organizado pela ProfiGen.

Podemos coletar suas informações automaticamente. Normalmente isso acontecerá quando você: 
•    visitar nossos escritórios (por exemplo, através de gravação de vídeo (câmeras de vigilância) e realização de registros de acesso);
•    trabalhar em ou visitar um ponto de venda de produtos ProfiGen (por exemplo, coletando seus dados no caixa ou através de sensores no ponto de venda que se conectam à tecnologia móvel);
•    participar de um evento organizado pela ProfiGen (por exemplo, através de compras ou vendas no evento) ou por meio de sensores no evento que se conectam à tecnologia móvel;
•    comunicar-se conosco (por exemplo, através de um ponto de contato ou de plataformas de mídia social); 
•    utilizar pontos de contato da ProfiGen (por exemplo, através de mecanismos de rastreamento em um aplicativo ou em um site); ou
•    fizer postagens públicas em plataformas de mídia social que nós seguimos (por exemplo, para que possamos entender a opinião pública ou responder a solicitações referentes a produtos da ProfiGen).

Também podemos coletar suas informações automaticamente por meio do uso de cookies e tecnologias de rastreamento similares em pontos de contato digitais da ProfiGen. Os cookies e tecnologias específicas utilizadas dependerão do ponto de contato da ProfiGen em questão. Para saber mais sobre os cookies (incluindo cookies do Google Analytics) e tecnologias similares utilizadas em um ponto de contato, inclusive como você pode aceitar ou recusar cookies, consulte o aviso de cookie disponibilizado através do respectivo ponto de contato.
Conforme permitido por lei, podemos adquirir suas informações de terceiros. Isso poderá incluir informações compartilhadas entre por afiliadas da ProfiGen, informações de perfil publicamente disponíveis em sites de mídia sociais de terceiros (como Facebook e Twitter) e listas de marketing adquiridas de agências de marketing de terceiros.

Também podemos coletar informações em outros contextos evidenciados para você no momento da coleta.

Quais informações coletamos? 

Podemos coletar vários tipos de suas informações: 
•    informações necessárias para gerenciar e administrar nosso relacionamento com você, seu empregador ou representante; 
•    informações necessárias para negociar, ou prestar consultoria de produtos ou serviços da ProfiGen (por exemplo, para atender pedidos);
•    informações necessárias para prestar suporte a produtos ou serviços da ProfiGen ou para fornecer serviços de garantia;
•    informações sobre o que você faz em seu negócio em relação a nossos consumidores, produtos ProfiGen ou a nós (por exemplo, inscrever um consumidor em nossos bancos de dados, executar serviços de garantia, exibir produtos e materiais de ponto de venda da ProfiGen etc.);
•    informações que você nos fornece em contratos, formulários ou estudos ou em interações em pontos de contato digitais;
•    informações sobre suas visitas a nossos escritórios, pontos de venda e eventos;
•    informações que você nos fornece em contatos telefônicos, por e-mail ou de outras formas análogas;
•    informações sobre suas preferências e interesses; e
•    informações necessárias para verificar a sua idade, identidade e autoridade para atuar em nome do seu empregador, se aplicável.

Saiba mais…

As informações que coletamos diretamente de você serão evidentes no contexto em que você fornecer as informações. Por exemplo: 
•    se você solicitar um produto através de um ponto de contato, você fornecerá seu nome, contato, dados de faturamento e os produtos escolhidos por você para que possamos atender seu pedido; 
•    se você comercializar produtos ProfiGen, você fornecerá seu nome, contato e dados de faturamento para que possamos gerenciar nosso relacionamento com você ou o seu empregador e cumprir nosso contrato com você ou com seu empregador;
•    você pode fornecer informações a respeito das suas preferências e interesses sobre produtos para que possamos oferecer produtos e serviços que lhe interessam;
•    podemos coletar informações que nos permitam verificar sua idade, por exemplo, por uma cópia de um documento de identidade ou sua imagem facial.
•    você pode nos enviar uma fotografia da maneira como você dispôs os produtos ou materiais de ponto de venda da ProfiGen;
•    você pode responder mensagens de texto;
•    Você pode se inscrever em nossos bancos de dados, por exemplo, para que possamos executar serviços de garantia.
As informações que coletamos automaticamente geralmente dizem respeito a: 
•    dados da sua visita ou ligação (como tempo e duração);
•    em nossos escritórios, um ponto de venda ou evento (incluindo suas imediações), com que frequência você visita, quais áreas você visita e por quanto tempo e que tipo de compras você faz;
•    sua utilização de pontos de contato digitais da ProfiGen (como as páginas visitadas, de que página você veio e para qual página você foi quando saiu, termos de busca inseridos ou links clicados no ponto de contato); e
•    seu dispositivo (como seu endereço IP ou identificador de dispositivo exclusivo, dados de localização, dados de eventuais cookies que armazenamos em seu dispositivo).

As informações que coletamos de terceiros geralmente são informações de perfil publicamente disponíveis (como suas preferências e interesses), por exemplo, de postagens em mídias sociais públicas. 

Para que utilizamos suas informações e com que base jurídica?

Nesta seção, descrevemos as finalidades para as quais utilizamos informações pessoais. Conforme as leis de um determinado país possam restringir ou proibir certas atividades descritas neste aviso, não utilizaremos suas informações para essas finalidades no respectivo país.

Sujeito ao acima disposto, utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:
•    Para cumprir obrigações regulatórias, como verificar sua idade, identidade e status de varejista, realizar checagens referentes a política que determina "Conheça seu fornecedor" e gerenciar nosso relacionamento contratual com você ou com seu empregador;
•    Conformidade legal, como para armazenar e utilizar seus registros em relação a quaisquer controvérsias previstas, para obter aconselhamento de nossos advogados e outros consultores;
•    Vender nossos produtos para você, incluindo o atendimento aos seus pedidos, o processamento dos seus pagamentos;
•    Fornecer serviços relacionados de vendas para você, inclusive atender suas dúvidas e solicitações e fornecer serviços de garantia;
•    Para informá-lo sobre atualizações, promoções, eventos e gerenciar aspectos relacionados ao nosso relacionamento, incluindo o gerenciamento de programas de fidelidade, melhoria de produtos, pesquisa de mercado, desenvolvimento de estratégias de marketing, gerenciamento de campanhas de marketing e para personalizar suas experiências em pontos de venda de produtos ProfiGen e em eventos;
•    Registrando consumidores em nossos bancos de dados, por exemplo, para comercializar nossos produtos;
•    Para o suporte de todos os itens acima, incluindo o gerenciamento de contas suas ou dos seus empregadores, permitindo que você use pontos de contato da ProfiGen e (conforme aplicável) venda, promova e distribua produtos ProfiGen (ou preste suporte a essas atividades), nos comunicando com você, personalizando suas experiências de pontos de contato da ProfiGen, gerenciamento e solução de problemas, manutenção geral de registros e gerenciamento do seu acesso a quaisquer sistemas aos quais tenhamos concedido acesso;
•    Para análises e melhorias de negócios, inclusive melhorias de produtos ProfiGen, escritórios, processos, pontos de venda de produtos ProfiGen, eventos e as informações que nós (ou nossas afiliadas) fornecemos aos nossos clientes e fornecedores; 
•    Para que nós ou nossos parceiros de negócios possamos lhe informar a respeito de possíveis oportunidades de participação no marketing ou na promoção de produtos ProfiGen; e
•    Para outras finalidades que comunicaremos para você ou que ficarão claras dentro do seu contexto, no momento em que as suas informações forem coletadas pela primeira vez
A base jurídica para nossa utilização das suas informações é alguma das seguintes opções (que explicaremos mais detalhadamente na seção "saiba mais"):
•    cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos; 
•    execução de um contrato do qual você é parte; 
•    um interesse comercial legítimo que não viole seus interesses de proteção de dados; e
•    quando nenhum dos itens acima for aplicável, o seu consentimento (que será solicitado antes de processarmos as informações).


Saiba mais…
As finalidades para as quais utilizamos suas informações, os métodos correspondentes de coleta e base jurídica para sua utilização, são conforme a seguir:
 

 Objetivo  Método de coleta e base jurídica para o Processamento
 Cumprimento de obrigações regulatórias
•    verificar sua idade, identidade e status de varejista
•    obrigações de contabilidade fiscal e empresarial 
•    sanções comerciais 
•    verificações de antecedentes
•    gestão de saúde e segurança 
•    solicitações de divulgação em virtude delLei ou regulamento
•    conflitos de interesse 
•    armazenar contratos e documentos relacionados aos quais você pode estar vinculado
•    investigação de denúncias de infrações
 Estas informações são geralmente fornecidas a nós diretamente por você. Utilizamos porque é necessário que cumpramos com uma obrigação de negociar apenas com adultos e de conduzir nossos negócios em conformidade com a lei (inclusive em relação ao direito empresarial e cumprimento de obrigações tributárias), manter registros financeiros e fiscais, observar sanções comerciais, cumprir as leis de saúde e segurança (que podem incluir a manutenção de registros de incidentes), produzir relatórios, atender a solicitações de informações de autoridades competentes e gerenciar conflitos de interesse, e, ainda, porque possuímos um interesse comercial legítimo de negociar somente com adultos e de conduzir nossos negócios de acordo com as melhores práticas.
 Vender nossos produtos
•    atender seus pedidos (incluindo o envio de recibos)
•    processar seus pagamentos 
•    fornecer serviços de garantia 
 Essas informações são geralmente fornecidas a nós diretamente por você ou por meio de seu empregador, conforme aplicável (normalmente, nome, cargo, endereço, endereço de e-mail, dados de pagamento, correspondência).
Utilizamos para cumprir nossas obrigações contratuais com você como um comprador de nossos produtos. 
Fornecer serviços relacionados a vendas 
•    atender suas dúvidas e solicitações 
•    nos comunicar com você
•    gerenciamento e solução de problemas em geral
•    gerenciamento de programas de fidelidade
•    gerenciamento de relacionamento 
 
Essas informações são geralmente fornecidas a nós diretamente por você ou por meio de seu empregador.
Utilizamos porque temos um interesse comercial legítimo em fornecer serviços relacionados a vendas para você ou seu empregador 
 
Atividades Promocionais e gestão de relacionamento (conforme permitido por lei)
•    informar sobre atualizações, promoções e eventos relevantes
•    gerenciar nosso relacionamento 
•    ajudar você a ajudar os consumidores adultos com seus controles financeiros
•    Entender suas preferências (como quais produtos ou eventos podem lhe interessar ou podem ser mais adequados às suas necessidades)
•    gerenciar programas de fidelidade
•    convidar você a participar, e gerenciar, estudos ou campanhas de pesquisa de mercado
•    para pesquisa de mercado 
•    desenvolver estratégias de marketing 
•    administrar campanhas de marketing 
•    personalizar sua experiência em pontos de contato da ProfiGen (por exemplo, personalizar sua visita com saudações ou sugestões que possam lhe interessar)
 
Isso normalmente será uma combinação de informações que você nos fornece (por exemplo, seu nome e contato e dados de mídia social); informações que coletamos automaticamente (por exemplo, usando a tecnologia para monitorar a utilização de pontos de contato da ProfiGen) e (conforme permitido por lei) informações que adquirimos de terceiros (como postagens públicas de mídia social).
Utilizamos porque temos um interesse comercial legítimo em gerenciar nosso relacionamento e de lhe comunicar a respeito dos nossos negócios, produtos e eventos, operar os pontos de contato da ProfiGen e personalizar suas experiências.
 
Promoção comercial e gestão de relacionamento (conforme permitido por lei)
•    fornecer informações a respeito das afiliadas da ProfiGen e gerenciar suas promoções, produtos e serviços, pontos de venda, eventos e sobre a regulamentação de nossos produtos; e desenvolver e aperfeiçoar ferramentas para estes propósitos
 
Isso normalmente será uma combinação de informações que você nos fornece (por exemplo, seu nome e dados de contato,); informações que coletamos automaticamente (por exemplo, usando cookies e tecnologias similares) e conforme permitido por lei, informações que adquirimos de terceiros (como postagens públicas de mídia social).
Utilizamos com base no fato de que temos um interesse comercial legítimo de comercialização que não está subjugado aos seus interesses, direitos e liberdades de proteção dos seus dados.
 
Gestão Empresarial
•    gestão organizacional geral e manutenção de registros comerciais 
•    gerenciamento de visitantes e manutenção de registros
•    gerenciar e realizar eventos, treinamento e programas de conformidade
•    correspondências em relação ao nosso relacionamento com você ou seu empregador, inclusive para atender suas dúvidas e solicitações
•    Desenvolvimento, implementação, operação e manutenção de sistemas de TI 
•    manutenção da segurança de sistemas, dispositivos e edifícios 
•    operação de bancos de dados de contatos e ferramentas de colaboração
•    operação de ambiente de trabalho seguro
•    manutenção da segurança dos funcionários, clientes, fornecedores, visitantes e da propriedade das afiliadas da ProfiGen
 
Essas informações são geralmente fornecidas a nós diretamente por você ou por meio de seu empregador.
Utilizamos porque temos um interesse comercial legítimo em gerenciar nossos negócios, nosso relacionamento com você ou seu empregador e em manter a segurança e a integridade de nossos edifícios e sistemas de TI.
 
Monitoramento de segurança e sistemas 
•    autenticação e controles de acesso e registros, conforme aplicável
•    monitoramento de sistemas, dispositivos, internet e e-mail da ProfiGen aos quais você possui acesso
•    monitoramento do acesso às instalações da ProfiGen, entregas às afiliadas da ProfiGen e processos relacionados à segurança nas nossas instalações
 
Essas informações são coletadas automaticamente por vários meios, como sistemas automatizados e monitoramento de dispositivos, e gravação proveniente das câmaras de vigilância e gravação de áudio de algumas ligações telefônicas em nossas instalações.
Utilizamos porque temos um interesse comercial legítimo em garantir a confidencialidade, integridade e segurança de nossa infraestrutura física e digital e das instalações.
 
Suporte de todos os itens acima
•    gerenciando suas contas
•    permitindo que você utilize pontos de contato da ProfiGen (por exemplo, permitindo que você permaneça conectado a seções de um ponto de contato que são reservadas apenas para usuários autorizados, gerenciando sua preferência de idioma, associando seu carrinho de compras a você)
•    nos comunicando com você
•    aprimorando suas experiências, como sugerir pedidos de produtos que possam ser adequados para você (por exemplo, com base em pedidos anteriores) 
•    gerenciando e solucionando problemas
 
Isso geralmente será uma combinação de informações que você nos fornece, geralmente, nome e senha (ou equivalente); e informações coletadas automaticamente (por exemplo, informações sobre o dispositivo, cookies e tecnologias de rastreamento similares).
Utilizamos com base nas razões que correspondem à finalidade de utilização das informações que é alvo do respectivo suporte. Por exemplo, quando administramos sua conta para dar suporte a uma compra ou para prestar um serviço pós-venda, utilizamos as informações para cumprir nossas obrigações contratuais com você como um comprador de nossos produtos; quando administramos sua conta para lhe comunicar novidades sobre nossos produtos ou sugerimos pedidos que possam ser adequados para você, estamos prestando suporte ao desenvolvimento de negócios e, por isso, fazemos uso com base no fato de termos interesse comercial legítimo em nossos produtos que não compromete ou viola os seus interesses, direitos e liberdades de proteção dos seus dados, e assim por diante.
 
Análise e melhorias de negócios 
•    permitindo que nós ou nossos parceiros de negócios lhe informem a respeito de possíveis oportunidades de participação no marketing ou na promoção de produtos ProfiGen
•    para análises e melhorias de negócios (inclusive para produtos, sistemas, processos, escritórios da ProfiGen, pontos de venda de produtos ProfiGen, treinamento, eventos, pontos de contato digitais da ProfiGen e as informações que nós (ou nossas afiliadas) fornecem para você, seu empregador ou nossos clientes)
Isso normalmente será uma combinação de informações que você nos fornece; informações que coletamos automaticamente; e (conforme permitido por lei) informações que adquirimos de terceiros.
Usamos isso com base no fato de termos um interesse comercial legítimo em analisar e melhorar nosso desempenho comercial, nossos produtos, sistemas, processos, escritórios, pontos de venda, treinamento, eventos, pontos de contato da ProfiGen e as informações que fornecemos e em convidar outras pessoas a participar da promoção de produtos ProfiGen.

 

Quando não baseamos nosso uso das suas informações em uma das bases jurídicas acima, solicitaremos seu consentimento antes de processarmos as informações (esses casos ficarão evidentes dentro do seu respectivo contexto).
Em alguns casos, podemos utilizar suas informações de outras maneiras diferentes das descritas acima. Quando este for o caso, forneceremos um aviso de privacidade complementar explicando o respectivo uso. Você deverá ler qualquer aviso complementar em conjunto com este aviso.

Com quem compartilhamos suas informações e com quais objetivos? 
Podemos compartilhar suas informações com: 
•    Afiliadas da ProfiGen;
•    Terceiros que fornecem produtos ou serviços para você ou para as afiliadas da ProfiGen (como consultores, provedores de serviços de pagamento, serviços de entrega, auditores e provedores de serviços de informações);
•    Parceiros comerciais e anunciantes cuidadosamente selecionados pelas afiliadas da ProfiGen (em áreas relacionadas aos nossos produtos, ou consistentes com seu estilo e imagem) para que eles possam te contatar com ofertas que eles achem que podem lhe interessar, de acordo com suas preferências; e
•    Outros terceiros, conforme exigido ou permitido por lei (como autoridades reguladoras, departamentos governamentais e consultores profissionais).

Para onde minhas informações poderão ser enviadas? 
A ProfiGen e suas afiliadas atual globalmente e possuem parceiros comerciais em diversos países. Consequentemente, suas informações podem ser transferidas globalmente, desde que na forma e dentro dos propósitos indicados na presente política de privacidade.

Saiba mais…
Ao utilizar suas informações na forma descrita neste aviso, a ProfiGen poderá transferi-las internamente ou para fora do país ou território onde elas foram coletadas, inclusive em um país ou território que possa não possuir padrões equivalentes de proteção de dados.
Em qualquer caso, medidas apropriadas de segurança para a proteção de dados pessoais serão aplicadas nesses países ou territórios, de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Como protegemos as suas informações?
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger as informações pessoais contra a divulgação, uso, alteração ou destruição não autorizados. Conforme apropriado, utilizamos criptografia e outras tecnologias que podem ajudar a proteger a informação que você fornecer. Também exigimos que nossos provedores de serviços cumpram rigorosos requisitos de privacidade e segurança de dados. 
Por quanto tempo as suas informações serão armazenadas? 
Nós armazenaremos suas informações pelo período necessário para concretizar as finalidades para as quais as informações foram coletadas e pelo período legal necessário a defender os interesses da ProfiGen e suas afiliadas. Depois disso, excluímos as informações. O período poderá variar dependendo das finalidades para as quais as informações foram coletadas. Observe que, em algumas circunstâncias, você tem o direito de solicitar a exclusão das informações. Além disso, às vezes, somos legalmente obrigados a armazenar as informações, por exemplo, para fins fiscais e contábeis ou para nos defendermos em caso de litígio decorrente do contrato do qual decorreu o processamento de tais informações.

Saiba mais…
Normalmente, armazenamos os dados com base nos critérios descritos na tabela abaixo:

Tipo  Explicação / critérios típicos de armazenamento
•    Informações relativas à gestão da relação comercial com varejista (ativo em plataformas digitais) A maioria das informações no seu perfil de varejista são armazenadas durante o período de nosso relacionamento comercial com você. No entanto, alguns elementos do seu perfil, como seu histórico de tarefas concluídas, seu histórico de resgate de prêmios ou seu histórico de compras, naturalmente, expiram após um período de tempo, portanto, os excluímos automaticamente após períodos determinados conforme apropriado para o propósito para o qual nós os coletamos.
•    informações relativas à gestão da relação comercial com o  varejista (inativo em plataformas digitais)  Esse cenário é similar ao acima, porém, se não tivermos nenhum contato com você por um longo período (normalmente dois anos), nós cancelaremos o seu acesso à plataforma digital e excluiremos os registros que ainda temos relacionados ao seu uso (a menos que os mesmos se encaixem em outra finalidade de processamento, como os registros dos seus pedidos). A razão é que, nessas circunstâncias, presumimos que você preferiria não utilizar a plataforma digital.
•    varejista (não contatável) Se você está registrado conosco como um varejista, mas os dados que você nos forneceu para entrar em contato com você não funcionam, nós armazenaremos os seus dados por um período de apenas 6 meses geralmente, para permitir que você retorne e corrija.
•    varejista (cadastros incompletos) Se você começar a se cadastrar como varejista, mas não concluir o processo, não armazenaremos os seus dados.
•    registros de negócios e pagamento  Armazenamos registros de faturas, vendas, compras, pagamentos realizados e recebidos e comprovantes (como contratos e e-mails) de acordo com os requisitos fiscais e da empresa, normalmente 11 anos. Também armazenamos registros de verificações realizadas em fornecedores pelo tempo necessário para cumprir nossas obrigações legais e regulamentares.
•    registros de visitante  Se você visitar nossos prédios, os registros de visitante serão armazenados normalmente por um período de três anos.
•    câmeras de Vigilância  Se você visitar nossos prédios, os registros das câmeras de segurança serão armazenados normalmente por um período de apenas alguns dias, até algumas semanas, dependendo da finalidade específica da gravação.
•    pesquisa de mercado  Se você não estiver cadastrado em nosso banco de dados, e utilizarmos suas informações disponíveis publicamente para entender o mercado ou suas preferências, nós armazenaremos as suas informações por um curto período para a conclusão do item específico da pesquisa de mercado.
•    compras e garantia  Se você comprar mercadorias, armazenaremos os dados relacionados pelo tempo necessário para concluir a venda e para cumprir com quaisquer obrigações legais (por exemplo, para fins de manutenção de registros fiscais e contábeis). Se você também se cadastrar para obter uma garantia para um produto ProfiGen, nós armazenaremos os dados relacionados pelo tempo pertinente à garantia.
•    serviço de atendimento ao consumidor Se você entrar em contato com o atendimento ao consumidor, faremos um registro do assunto (incluindo detalhes de sua solicitação e nossa resposta) e o armazenaremos enquanto o mesmo for relevante para o nosso relacionamento, por exemplo, se você precisar de ajuda na utilização de um ponto de contato ou se suas solicitações recentes são relevantes. Outros registros relevantes ao atendimento ao consumidor (por exemplo, uma gravação automatizada de uma ligação telefônica na qual você nos solicita o redirecionamento a um ponto de venda) podem ser relevantes somente até que mais registros permanentes sejam realizados, e serão armazenados apenas temporariamente.
•    registros de auditoria do sistema Os registros de auditoria do sistema são armazenados normalmente por um período de apenas alguns meses.
•    análise de negócios Os dados de análise de negócios geralmente são coletados automaticamente quando você utiliza pontos de contato da ProfiGen e são anonimizados /agregados logo em seguida.

 

Quais são os seus direitos e opções?
Pode ser que você tenha alguns ou todos os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais que possuímos:
•    de requisitar acesso às informações;
•    de solicitar correção, atualização ou exclusão das informações;
•    solicitar restrição da nossa utilização, em certas circunstâncias;
•    se opor à nossa utilização, em certas circunstâncias;
•    retirar o seu consentimento para a utilização;
•    portabilidade de dados, em certas circunstâncias;
•    solicitar a exclusão da utilização para marketing direto; e
•    apresentar uma queixa à autoridade fiscalizadora do seu país (se houver).

Oferecemos maneiras fáceis para você exercer esses direitos, como links para "cancelar inscrição", ou fornecendo uma forma de contato nas mensagens recebidas ou por meio dos contatos no parágrafo "quem você deve contatar com suas dúvidas?" no final deste aviso
Alguns aplicativos móveis que oferecemos também podem enviar mensagens push, por exemplo, sobre novos produtos ou serviços. Você poderá desativar o recebimento dessas notificações nas configurações do seu telefone ou do aplicativo.

Saiba mais…
Os direitos que você tem dependem da legislação do seu país. Se você estiver no Brasil ou no Espaço Econômico Europeu, terá os direitos relacionados na tabela abaixo. Se você estiver em outro lugar, poderá entrar em contato conosco (veja o parágrafo "quem você deve contatar com suas dúvidas?" no final deste aviso) para saber mais. 
 

Direitos relativos às suas informações que possuímos Mais detalhes (obs.: certos limites legais podem ser aplicáveis a todos esses direitos)
•    de requisitar acesso às informações Isto confirma:
•    se processamos ou não suas informações;
•    nosso nome e dados de contato;
•    o objetivo do processamento; 
•    as categorias de informação em questão;
•    as categorias de pessoas com quem compartilhamos a informação 
•    (se tivermos) a fonte da informação, se não a coletamos de você;
•    (na medida em que houver, será informado a você) a existência de tomada de decisão automatizada, incluindo a criação de perfil, que produz efeitos legais a seu respeito, ou afeta significativamente você de maneira similar e informações sobre a lógica envolvida, bem como o significado e as consequências previstas de tal processamento para você; e
•    os critérios para determinar o período pelo qual armazenaremos as informações.
A seu pedido, forneceremos uma cópia das suas informações que utilizamos (desde que isso não afete os direitos e liberdades de outras pessoas).
 
•    de solicitar correção, atualização ou exclusão das informações; Isso se aplica se as informações que armazenamos forem imprecisas ou incompletas.
•    de solicitar a exclusão das informações; Isso se aplica se: 
•    as informações que armazenamos não são mais necessárias em relação aos fins para os quais nós as utilizamos;
•    utilizamos as informações por meio do seu consentimento e você retira seu consentimento (neste caso, lembraremos de não entrar em contato com você novamente, a menos que você nos diga que deseja que excluamos todas as suas informações, caso em que respeitaremos sua vontade);
•    utilizamos as informações com base em interesses legítimos e descobrimos, após a sua objeção, que não possuímos um interesse prevalente para continuarmos utilizando-as;
•    a informação foi ilegalmente obtida ou utilizada; ou
•    ou para o cumprimento de uma obrigação legal.
 
•    de solicitar restrição da nossa utilização ou processamento Este direito se aplica temporariamente enquanto analisamos seu caso, se você: 
•    contestar a exatidão das informações que utilizamos; ou 
•    se opuser a nossa utilização da informação com base em interesse legítimo
(se você fizer uso do seu direito nestes casos, nós lhe comunicaremos antes de utilizarmos a informação novamente).
Este direito também se aplica se: 
•    nosso uso é ilegal e você se opõe à exclusão dos dados; ou
•    nós não precisamos mais dos dados, mas você necessita deles para fundamentar uma tese jurídica.
 
•    se opor ao nosso processamento  Aqui, você possui dois direitos:
(i)        se utilizarmos suas informações para marketing direto: você pode “solicitar sua exclusão” (sem a necessidade de justificação) e atenderemos sua solicitação; e
ii)       Se utilizarmos as suas informações com base em interesses legítimos para outros fins que não o marketing direto, você pode se opor à utilização para esses fins, fornecendo uma explicação da sua situação específica, e consideraremos sua objeção.
 
•    de retirar o seu consentimento à nossa utilização Isso se aplica se a base jurídica para a nossa utilização das suas informações é o consentimento. Esses casos serão evidentes dentro do seu respectivo contexto.
•    de portabilidade de dados Se:
(i)     você nos forneceu dados; e
ii)   utilizamos esses dados, por meios automatizados e com base em seu consentimento ou com base no cumprimento de nossas obrigações contratuais com você,
então, você possui o direito de receber os dados de volta em um formato amplamente usado, e o direito de exigir que nós transmitamos os dados para outra pessoa, caso seja tecnicamente viável.
 
•    de apresentar uma queixa às autoridades   

Quem você deve contatar com suas dúvidas?
Se você tiver alguma dúvida ou quiser exercer algum dos seus direitos, poderá encontrar os dados de contato da afiliada da ProfiGen através do website www.profigen.com.br. Os dados de contato também serão fornecidos em qualquer comunicação enviada pela ProfiGen.
Se a ProfiGen não puder solucionar suas dúvidas ou preocupações, você também tem o direito de buscar medidas judiciais perante o poder judiciário nacional. Se o seu país possuir uma autoridade de proteção de dados, você terá o direito de entrar em contato com a mesma para sanar suas dúvidas ou compartilhar suas preocupações.

Alterações deste aviso
Podemos atualizar este aviso (e qualquer aviso de privacidade complementar), periodicamente. Comunicaremos você a respeito das alterações conforme exigido por lei.

Última modificação: 30 de junho de 2019.


 

Veja também






Imagem Panorâmica ProfiGen

Endereço

Estrada do Couto
Km 03,
Santa Cruz do Sul
RS - Brasil